1、门票：行程所列景点首道大门票；门票为旅行社打包协议价无任何优免退费；

2、住宿：两晚温德姆或希尔顿+凤凰舒适酒店或客栈+山顶特色客栈（不含单房差，产生单房差自理）

参考酒店：

长沙：戴斯温德姆、麦客达温德姆、希尔顿欢朋、黄金华美达、华美达安可等

凤凰古城：禧园、凤鸣天下、潇湘云梦、念楃、锦凌绣、念赫等

天子山：听雨楼、溪涧小憩、画说武陵等

张家界：戴斯温德姆/华美达/希尔顿/碧桂园凤凰楼等大品牌酒店

以上酒店仅供参考并非指定：如政府重大活动、大型会议或房满等，我社有权另行安排同级别酒店入住！

3、用餐：酒店含早+5正，正餐餐标40元/人、人数变动菜量相应增减，正餐不用不退费亦不作等价交换特别安排三大特色餐：索溪山寨/印象鲵宴/隆源山寨/印象天门景观餐厅（至少安排三个）

4、用车：豪华高端2+1旅游用车，（保证一人一正座，不指定车位）确保旅途舒适性

5、导游：精选我社形象+幽默+内涵+耐心服务——优秀导游讲解

6、儿童：1.2 米以下只含当地车位及餐费、产生其他费用自理

7、购物：景区自营商店有部分特产展示，不属于纯购物店范畴内/不接受因购物引起投诉

1、请游客带好有效身份证原件：16周岁以上需带好二代身份证，16岁以下儿童带好有效户口本原件登机（团体机票一经开出，不得签转、更改、退票，如出现退票情况只退机建费）

2、20周岁以下、70岁以上的老年人须有全程监护人陪同旅游，有不适病史须提前通报，自身病史或自己造成的人身意外游客本人负全责。旅游途中请游客注意自己的人身和财产安全！

3、因人力不可抗拒因素（自然灾害、交通状况、政府行为等）影响行程，我社可以作出行程调整，尽力确保行程的顺利进行。实在导致无法按照约定的计划执行的，因变更而超出的费用由旅游者承担。

4、张家界酒店定时供应热水和空调。客人入住酒店时，请检查房间里所有设备及用具，如有损坏缺少应及时联系导游员或酒店工作人员，切勿大意，减少纠纷。根据湖南省政府规定，酒店不提供一次性洗漱用品，请客人自备。敬请谅解。

5、以上行程在不减少景点的前提下导游可根据实际情况进行调换；小孩报价12周岁（含12岁）以下，不占床、不含门票。

6、中途均不允许客人以任何借口离团，若中途客人离团视同游客违约，用房、餐、车等一切费用不退，旅行社亦不承担游客离团时发生意外事故的所有责任。 

7、散拼团有一定的特殊性，由于客人来的交通不一样，如遇航班、火车晚点，短时间的等待属于正常情况，由于客观原因造成未能赶到正常发班时间的，产生额外费用，客人自行承担。

8、请出团前注意当地天气预报，湘西地处山区，当地昼夜温差大，请带足保暖防寒衣物，长时间在户外活动,请戴上太阳帽、太阳镜，涂抹防霜,以保护皮肤。天气变化多端，请携带雨具。湘西属少数民族地区，请尊重当地少数民族的宗教及生活习俗。出行准备：雨衣或雨伞、运动鞋、感冒药、肠胃药、防虫膏药、防晒油、太阳帽、太阳镜等。（景区早晚温差较大，请带稍厚衣服。建议带毛衣，长袖衫，轻便保暖外套，穿旅游鞋）

9．因张家界景区属于高山自然景观，以登山为主，且车程较长，为了您的出行安全，请游客在出行前做一次身体检查，凡有心脏病、高血压、气喘病、癫痫症、精神病、糖尿病、法定传染病、贫血患者、孕妇及行动不便等者，请勿报名，如隐瞒参加发生事故，请自行负责；70岁以上长者报名须签订《安全责任书》+开具三级甲等医院开具的3个月内有效的健康证明并签署家属委托书、免责书，否则组团社有权拒绝报名，为了您的安全，孕妇及75周岁以上长者谢绝参团！ 

10、【重要提示】：游客投诉以在张家界当地游客自行填写的《游客意见反馈表》为主要依据，请各位团友真实填写。恕不受理因虚假填写或不填意见书而产生的后续争议和投诉，如在行程中对我们的服务及接待标准有异议，请在当地拨打质量监督电话在当地解决，如当地解决不了可在当地备案，否则我社不予受理，多谢合作与支持！

11、禁止游客携带易燃易爆危险品乘坐公共交通或参加旅游团随行！