1、门票含：长沙橘子洲往返小火车、韶山电瓶车、凤凰古城接驳车、沱江泛舟、天门山扶梯及鞋套、森林公园、百龙电梯、天子山索道、大型民俗晚会、宝峰湖；在不减少景点的情况下，导游有权调整顺序

2、酒店：全程入住温德姆系列或碧桂园系列+凤凰酒店或客栈；（无三人间，单男单女安排加床或客人自补单房差，山区由于缺水，热水定时供给，为了环保整个湖南不提供一次性洗漱用品，入住日如遇指定酒店有大型接待，则我社将调成同级酒店）

参考酒店：

长沙段：麦客达温德姆（德思勤店/高铁南站店） 戴斯温德姆（中茂城店/机场店） 碧桂园星沙店等

凤凰段：澜庭忆宿 凤璟 国宾 爱情海酒店 天下凤凰 凤鸣天下 锦凌绣等

张家界：碧桂园凤凰酒店 戴斯温德姆酒店 天门山温德姆花园酒店等

指定酒店如遇特殊情况如：政府重大活动、大型会议或房满等，我社有权另行安排同级别酒店入住

以上参考酒店无法接待的情况下，我社可选择其他同级酒店。

3、行程所列5早6正（餐标40元/人，9-15人/桌，人数增加相应增加菜品）；赠送四个特色餐（韶山主席宴、娃娃鱼宴、野山菌宴、高山流水宴）

备注:1.所含特色餐属于赠送不吃不退；2.儿童不占床不含早餐,早餐请客人自行付费 

4、升级座驾（2+1豪华首席保姆车，保证一人一正位，不指定车位）

5、导游：正规中文导游全程优质服务（接送站为公司特意安排的工作人员）

6、保险：含旅行社责任险。（理赔解释权归保险公司所有）。

7、儿童：儿童报价含正餐半餐、车位，导服；不含门票、电瓶车、床位，早餐如产生景区项目消费按实际收费标准自理

8、费用不含：个人消费及不可抗力因素所产生的的额外费用

9、购物：景区自营商店有部分特产展示，不属于纯购物店范畴内/不接受因购物引起投诉

1、请游客带好有效身份证原件：16周岁以上需带好二代身份证，16岁以下儿童带好有效户口本原件登机（团体机票一经开出，不得签转、更改、退票，如出现退票情况只退机建费）

2、20周岁以下、70岁以上的老年人须有全程监护人陪同旅游，有不适病史须提前通报，自身病史或自己造成的人身意外游客本人负全责。旅游途中请游客注意自己的人身和财产安全！

3、因人力不可抗拒因素（自然灾害、交通状况、政府行为等）影响行程，我社可以作出行程调整，尽力确保行程的顺利进行。实在导致无法按照约定的计划执行的，因变更而超出的费用由旅游者承担。

4、张家界酒店定时供应热水和空调。客人入住酒店时，请检查房间里所有设备及用具，如有损坏缺少应及时联系导游员或酒店工作人员，切勿大意，减少纠纷。根据湖南省政府规定，部分酒店不提供一次性洗漱用品，请客人自备。敬请谅解。

5、以上行程在不减少景点的前提下导游可根据实际情况进行调换；小孩报价12周岁（含12岁）以下，不占床、不含门票。

6、中途均不允许客人以任何借口离团，若中途客人离团视同游客违约，用房、餐、车等一切费用不退，旅行社亦不承担游客离团时发生意外事故的所有责任。 

7、散拼团有一定的特殊性，由于客人来的交通不一样，如遇航班、火车晚点，短时间的等待属于正常情况，由于客观原因造成未能赶到正常发班时间的，产生额外费用，客人自行承担。

8、请出团前注意当地天气预报，湘西地处山区，当地昼夜温差大，请带足保暖防寒衣物，长时间在户外活动,请戴上太阳帽、太阳镜，涂抹防霜,以保护皮肤。天气变化多端，请携带雨具。湘西属少数民族地区，请尊重当地少数民族的宗教及生活习俗。出行准备：雨衣或雨伞、运动鞋、感冒药、肠胃药、防虫膏药、防晒油、太阳帽、太阳镜等。（景区早晚温差较大，请带稍厚衣服。建议带毛衣，长袖衫，轻便保暖外套，穿旅游鞋）

9．因张家界景区属于高山自然景观，以登山为主，且车程较长，为了您的出行安全，请游客在出行前做一次身体检查，凡有心脏病、高血压、气喘病、癫痫症、精神病、糖尿病、法定传染病、贫血患者、孕妇及行动不便等者，请勿报名，如隐瞒参加发生事故，请自行负责；70岁以上长者报名须签订《安全责任书》+开具三级甲等医院开具的3个月内有效的健康证明并签署家属委托书、免责书，否则组团社有权拒绝报名，为了您的安全，孕妇及75周岁以上长者谢绝参团！ 

10、【重要提示】：游客投诉以在张家界当地游客自行填写的《游客意见反馈表》为主要依据，请各位团友真实填写。恕不受理因虚假填写或不填意见书而产生的后续争议和投诉，如在行程中对我们的服务及接待标准有异议，请在当地拨打质量监督电话在当地解决，如当地解决不了可在当地备案，否则我社不予受理，多谢合作与支持！

11、禁止游客携带易燃易爆危险品乘坐公共交通或参加旅游团随行！